返品・返金ポリシー（重要）
当店の商品は、原則として返品・返金はお受けしておりません。
例外（初期不良・誤配送時のみ）
商品到着後7日以内にご連絡ください。未使用・未開封の状態に限り、状況を確認のうえ交換または返金の可否を当店にて判断いたします。
連絡先：info@hilltrend.jp
件名に「注文番号／お名前／不具合内容」をご記載のうえ、該当箇所の写真・動画を添付してください。
返送先住所や手順は、メールでの受付後にご案内いたします。事前連絡のない返送はお受けできません。
対象外
お客様都合（サイズ・カラー・イメージ違い等）による返品・返金は承れません。
セール品・ギフトカードは、上記の初期不良・誤配送の場合を除き、返品・返金の対象外です。
衛生商品の開封後、カスタム／パーソナライズ品、危険物・可燃性液体／ガス等は一切の返品をお受けできません。
配送中の破損・トラブル
お受け取り時に必ず外装・中身をご確認ください。破損や数量違いがある場合は、配達業者の伝票番号を添えて、到着後7日以内にinfo@hilltrend.jpまでご連絡ください。
返金方法
返金を行う場合は、検品および承認後、10営業日以内を目安に元のお支払い方法へ処理します。カード会社等の処理により着金まで時間を要する場合があります。承認連絡後16営業日を過ぎても返金が確認できない場合はinfo@hilltrend.jpまでご連絡ください。
備考
本ポリシーは日本国内向けの運用基準です。法令上の消費者保護規定が優先される場合があります。